在如今的淘寶網(wǎng)店中，但凡是能夠賺錢，而且利潤(rùn)比較高的都是一些擁有著獨(dú)特品牌特征的店，比如像七格格，年銷售額達(dá)到幾個(gè)億，而純利潤(rùn)將近50%，這些都是品牌附加值溢價(jià)的結(jié)果。因此，如果是有了一定銷量的網(wǎng)店，就要開始往這個(gè)方向去發(fā)展，否則，永遠(yuǎn)都是打價(jià)格戰(zhàn)，是很難有大的突破的。因此，建立起獨(dú)特品牌特征是長(zhǎng)期發(fā)展致勝的關(guān)鍵點(diǎn)。那應(yīng)該要從哪些環(huán)節(jié)去做呢?

第一個(gè)要做的就是要有一個(gè)店鋪的LOGO。

因?yàn)檫@個(gè)是店鋪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)別的最好工具。這個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該要遵循簡(jiǎn)單又容易記住的原則，而且理解起來(lái)也不難。主體的顏色最好不要過于復(fù)雜，消費(fèi)者一旦留下印象后，下次再見到就會(huì)回憶起來(lái)，效果就達(dá)到了。筆者所在的店鋪在去年就為這個(gè)事情研究了一個(gè)多月，當(dāng)時(shí)因?yàn)榈赇仜]有很大的銷量，但是又希望通過一些特殊的符號(hào)讓消費(fèi)者留下深刻的印象，想是用魚文化的方式植入。比如每一種熱帶觀賞魚對(duì)應(yīng)的就是一種風(fēng)格的產(chǎn)品，在寶貝描述的頁(yè)面增加魚的圖片，而店鋪簡(jiǎn)介中也闡述為什么要用這個(gè)文化來(lái)結(jié)合店鋪的產(chǎn)品。這個(gè)思路是來(lái)源于初語(yǔ)旗艦店，當(dāng)時(shí)有人提出的觀點(diǎn)就是雖然很不好看，但是很容易就讓人記住了。但實(shí)際上，這個(gè)店是具有一定的內(nèi)涵的，而且經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的積累，才能有較好的品牌效應(yīng)，這個(gè)是中小店鋪無(wú)法模仿的。

第二是店鋪的名稱。

比如做女裝的都知道韓都衣舍，廣告語(yǔ)就是：沒有時(shí)間去韓國(guó)，就來(lái)韓都衣舍!非常簡(jiǎn)單好記，而且品牌是主打韓版的，也很好的像消費(fèi)者闡述出來(lái)，加深了印象。因此，在取店鋪名字的時(shí)候，最好能夠跟產(chǎn)品的風(fēng)格進(jìn)行結(jié)合，簡(jiǎn)單容易記，就是最好的，但是必須要有一定的寓意在里面，同時(shí)也是方便在后期進(jìn)行推廣的時(shí)候增加品牌內(nèi)涵。

第三是店鋪要有自己的個(gè)性。

所謂的個(gè)性就是可以讓買家產(chǎn)生信任感，將一些真實(shí)的東西展示在買家的面前。比如筆者的店鋪去年就定位：連衣裙超市，總有一款適合你!在5月中旬時(shí)，店鋪已經(jīng)上架了300多款連衣裙，而且定價(jià)是比較低的，采用的是商城品牌，超市價(jià)格的銷售方式，也取得了不錯(cuò)的效果。

第四，產(chǎn)品的描述一定要有獨(dú)特的味道。

雖然現(xiàn)在淘寶很多店的爆款都是通過抄襲別人而來(lái)，但是不管如何，需要建立起一種獨(dú)特的味道才能贏得消費(fèi)者所青睞。NBA的湖人隊(duì)主教練德安東尼曾經(jīng)在接受媒體采訪的時(shí)候表示，自己的很多戰(zhàn)術(shù)都是來(lái)源于森林狼隊(duì)現(xiàn)任主教練阿德爾曼，言下之意就是自己是并非原創(chuàng)，是抄襲了別人的創(chuàng)意。在一個(gè)行業(yè)中，往往后來(lái)者都是先模仿先來(lái)者才能有所發(fā)展，但是一旦要超越前人的時(shí)候，就必須要有一套屬于自己的東西。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是照搬別人的東西是一定不能獲得成功的，只有將這些東西變成了自己的東西，讓別人來(lái)模仿自己的時(shí)候，才能算是成功。

第五，客服的工作一定要給買家最好的購(gòu)物體驗(yàn)。

歐莎的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在做訪談節(jié)目的時(shí)候表示，他們的店鋪之所以能夠做到三項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分都在4.8分以上，回頭率達(dá)到了40%，是行業(yè)的標(biāo)桿，主要就是在客服這個(gè)環(huán)節(jié)做到了極致。首先是把客服分為售前、售中、售后三個(gè)崗位，每個(gè)人分工明確，處理事情效率非常高。而在售中環(huán)節(jié)，客戶將以買家的實(shí)際體驗(yàn)最為推銷的依據(jù)，并非很多店鋪所采取的野蠻營(yíng)銷，不管什么樣的款式，說(shuō)服買家下單就是OK。而歐莎的做法就是給買家推薦最合適的衣服，這樣在退貨這個(gè)環(huán)節(jié)才能降低到最小。而且在售中的過程中，客戶可以有權(quán)決定是否給予買家退貨包郵的權(quán)利，靈活操作避免了糾紛。即便是遇到難纏的客戶，先是主動(dòng)示弱，不管什么問題都會(huì)給客戶退貨，一次、兩次以后，獲得了這一類客戶的好感，成為了忠實(shí)的老客戶。因此，優(yōu)秀的客服環(huán)節(jié)一定是讓店鋪建立品牌特征的最重要因素。

本文關(guān)鍵字：深圳網(wǎng)站建設(shè),南山網(wǎng)站建設(shè),深圳網(wǎng)站制作,深圳企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),深圳高端網(wǎng)站建設(shè),深圳品牌網(wǎng)站建設(shè),深圳營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè),深圳外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè),深圳寶安網(wǎng)站建設(shè)

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明http://tjdzrhy.com