微信和微博是移動互聯(lián)網(wǎng)的兩大社交平臺，大家再熟悉不過了，我先說說兩者的問題。現(xiàn)在的趨勢是微信越來越好了，而微博卻江山日下，這是為什么？

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求是由高到低產(chǎn)生的，也即生存、安全需求到達(dá)滿足后，就會產(chǎn)生愛和歸屬的需求，也即存在感的需求。

我們都是原子式的普通人，融入互聯(lián)網(wǎng)后，我們的渺小是無法想象的，碎片化的信息使我們比實際生活中更加渺小。存在感是每個人追求的，你發(fā)微博沒人來看是不是很失落？微博的人山人海會給我們的滿足感帶來挫敗，所以微博的評論也是無法入目的，因為好像惡意粗口是一種博得眼球和回復(fù)的唯一出路，因為也能罵出名。特別是沒有實名的微博，更是激發(fā)了每一個內(nèi)心的陰暗面。現(xiàn)在微信的出現(xiàn)解決了用戶存在感的問題，是基于現(xiàn)實世界的、更加真切機(jī)密的社交平臺，每一個人爭先恐后的制造段子、分享生活種種和吐糟，并迫不及待的等待點贊和評論，因為你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)秒贊和秒回復(fù)，而且你會漸漸的發(fā)現(xiàn)點贊也是個痛點，只點贊不互動內(nèi)容簡直是對內(nèi)容的耍流氓，由此可見我們對自我追求的迫切，這就是信息化時代的我們。

存在感是人類的基本需求，它驅(qū)動微信勢頭越來越好，朋友圈廣告、微商層出不窮，但對我們個體來說微信有什么問題呢？

信息傳播的單向度問題：

我們在微信獲取信息最重要的是靠關(guān)注的訂閱號和朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，而且大量人熱衷于轉(zhuǎn)發(fā)而不是閱讀。微信的訂閱號和服務(wù)號還是一對多的信息傳遞，對于企業(yè)來說現(xiàn)在還沒有互動的能力、技術(shù)和團(tuán)隊，因為企業(yè)從來沒有做好一下子面對以萬計的用戶或讀者，所以服務(wù)機(jī)器人小冰等出現(xiàn)了，也是曇花一現(xiàn)。為啥？你如果關(guān)注一個訂閱號并定期閱讀、那就是標(biāo)準(zhǔn)粉絲，那企業(yè)知道自己的粉絲長什么樣嗎？不知道，那自媒體除了效率更高跟賣報紙有什么區(qū)別嗎？如果你知道的粉絲是誰，卻你無法引起粉絲的注意力和借助粉絲的力量，那就是暴殄天物。

信息傳播的封閉狀問題：

你的大部分時間都在刷朋友圈，而不是逐一查閱訂閱號。因為這個時代信息源爆發(fā)式增長，能夠獲取信息方式實在太多。如果你的精力大部分在朋友圈，你的視野和信息大部分會取決你的朋友圈，比如我的朋友圈賣化妝品的、做廣告的、做生意的、修車的幾乎三教九流都有，由此也可以看出每個人的興趣和專注點。那么內(nèi)容單一的企業(yè)信息如何能打入一個普通用戶的朋友圈？

微信重在強(qiáng)關(guān)系的社交，它更像一個朋友；而微博側(cè)重于弱關(guān)系的信息傳遞，它更像一個媒體，所以微博更加開放。

就是現(xiàn)在微博趨勢不好動作不清（如清理僵尸、公開買粉等各種現(xiàn)象出現(xiàn)）仍不妨礙微博是信息最快最全面最開放的平臺。這里的粉絲表面是圍繞在一個個大V周圍，其實是按興趣愛好和職業(yè)進(jìn)行了劃分，這也是一個相對廣義的社群，找到合適的社群，就是很容易進(jìn)入粉絲的視野，不管喜歡還是不喜歡，當(dāng)然粉絲很地挑剔，搞不好就取關(guān)，但是你給了粉絲一次選擇的機(jī)會。

以上問題理清后，我們再談企業(yè)微信、微博怎么辦？

企業(yè)微信如果做成內(nèi)公關(guān)，那就不說了。對內(nèi)部來說信息的快速傳遞滿足內(nèi)部員工和相關(guān)方的需求實在是沒有什么可說的。但是如果要做成自媒體，那就是針對用戶來的，內(nèi)部的員工實在無法成為你的消費者或主要消費群體，我們不能用對消費者說的話來說給用戶聽，同樣也不能用內(nèi)部的傳遞方式來實現(xiàn)打入用戶的朋友圈，因為實在和用戶生活沒有太多的關(guān)聯(lián)，這樣的觸動對象錯位現(xiàn)象、實在不勝枚舉，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的微信或耐用品的微信。