在電商飛速發(fā)展的今天，如何根除假貨與刷單的頑疾成了電商大佬本最頭痛的事情。近日，有媒體報道京東官方人員要求入駐的賣家刷單，并貼出了QQ聊天截圖。之前，一則“淘寶打掉30家假貨店鋪，12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東”的新聞也傳播甚廣。一貫以正品行貨、誠信經(jīng)營而聞名的京東，這次和假貨與刷單聯(lián)系在一起，令人吃驚，也讓我們深入思考平臺模式下，如何根除假貨與刷單的頑疾。

假貨和刷單是平臺頑疾？

無論報道背后是否有公關(guān)推動，平臺電商越來越受到假貨和刷單的困擾是事實。相比京東，另一家電商巨頭阿里巴巴則深受其害。國家工商總局今年1月曾經(jīng)發(fā)布報告稱，淘寶上近三分之二產(chǎn)品為假貨。阿里巴巴隨后與國家工商總局爆發(fā)激烈沖突，也讓阿里巴巴的股價遭受重創(chuàng)。

電商分為自營模式和平臺模式，京東和淘寶分別是典型代表，自營模式因為采買直接來自品牌廠商，所以基本可以杜絕假貨問題，但是平臺模式則主要由無數(shù)形形色色的賣家經(jīng)營，為了獲取更大商業(yè)利益，出現(xiàn)假貨問題，為了在激烈競爭中獲取流量，出現(xiàn)了刷單問題。

阿里巴巴在與工商總局和解之后，加大了假貨的治理力度，推出各種招數(shù)。例如“大數(shù)據(jù)打假”方式，通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。例如“安全部”方式，阿里巴巴成立近2000人的安全部，通過與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者合作和聯(lián)動打假。又比如“神秘買家”方式，阿里巴巴組織志愿者充當“神秘買家”進行線上巡查和抽檢打假等等。

刷單的治理也是一樣，在淘寶上刷單已經(jīng)是公開的秘密，阿里巴巴也在通過各種辦法進行打擊，例如加大處罰力度，與快遞公司聯(lián)合打擊沒有實物的空包裹等等。然而，近日有外媒報道，四位美國學者的研究顯示，阿里巴巴難以有效治理刷單行為，研究人員對4,109名刷單的賣家進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)淘寶只查處了其中89名賣家，僅占到2.2%。

另一電商巨頭京東也在通過各種措施來打假。根據(jù)京東在去年10月發(fā)布的新聞，京東采取了六大措施來進行平臺打假。包括在賣家的招商和入駐環(huán)節(jié)采取更加嚴格的標準，在運營環(huán)節(jié)定期抽檢，加強售后體系和運營部門的聯(lián)動，對出售假貨的賣家處罰100萬元的違約金或累計銷售額的10倍賠償?shù)葒绤柼幜P，與工商部門等政府監(jiān)管機構(gòu)進行聯(lián)動等等舉措。

值得注意的是，雖然京東最近遭受假貨的密集報道，京東平臺上的假貨比率遠低于淘寶，雖然兩者都是平臺模式。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認為，這或許與平臺的基因有關(guān)，雖然京東平臺與淘寶都是平臺模式，但京東從創(chuàng)立開始是自營模式，其核心的商業(yè)模式也是建立在正品行貨、快速配送這樣的基礎(chǔ)上，依靠用戶體驗從阿里巴巴的圍堵中突圍，所以從一開始京東的平臺和淘寶的平臺就有不同。這從京東對假貨的治理上可見一斑，劉強東反復強調(diào)對假貨、刷單零容忍，并一再重申如果有員工出問題，“一律開除”。

對于阿里巴巴來說，假貨和刷單也到了危及自身發(fā)展的嚴重地步，這是其近些年加大治理力度的關(guān)鍵所在。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認為其根本原因在于消費者的變遷，十年前中國消費者收入不高，購物上主要的訴求是便宜，這是擁有海量商品的淘寶崛起的大背景。然而，隨著人們生活水平的提高，消費者對于購物的主訴求從便宜變?yōu)槠焚|(zhì)，這時候如果淘寶仍然是假貨集散地的形象的話，將從根基上動搖其未來。

深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)認為假貨和刷單這兩個頑疾如何根除，或許答案就在于平臺模式本身。完全放開的平臺模式，任其自由發(fā)展，出現(xiàn)假貨和刷單的問題是必然的。要想真正解決，就需要從根本上改良平臺模式，一種類自營的新型平臺模式或許是未來的必由之路。深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)將經(jīng)常整理有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的新聞動態(tài)，幫助大家讀懂互聯(lián)網(wǎng)，并從中發(fā)現(xiàn)商機，如需了解更多資訊，歡迎來電垂詢！服務(wù)熱線：0755-26881370。