“公司要擴(kuò)大運營團(tuán)隊，運營團(tuán)隊要有哪些人才呢？”這是很多客戶最近咨詢我們深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)的話題，其實做運營這種事平時很委屈，很難解釋，但是隨著各互聯(lián)網(wǎng)公司對運營的重視，運營這種簡單粗暴的事兒變得越來越復(fù)雜了起來，各種對運營理解的版本也應(yīng)運而生。那么到底什么才是運營？運營每天又在干些啥事兒？組建運營團(tuán)隊需要哪些人才？本文深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)和大家分享我們對運營的一些總結(jié)。
運營團(tuán)隊大概分成了三大門派：
1、內(nèi)容（社區(qū)）運營
這個應(yīng)該是大家見的最多的，微博寫段子、論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫(yī)療的經(jīng)常要去發(fā)百度知道的貼，當(dāng)然現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)公司”還有個新任務(wù)，就是到知乎答問題！不管對不對，反正要說的有理有據(jù)，讓看到的人能夠感同身受，覺得好像很有道理的樣子，默默地幫助你傳播那就對了！
相比初級運營做的事情，內(nèi)容運營負(fù)責(zé)人要對結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是你不但要制造內(nèi)容，還要讓別人幫你擴(kuò)散并且傳播你的內(nèi)容，這里對內(nèi)容運營人的文字功底還是有很高的要求的。
2、產(chǎn)品（用戶）運營
之前有好幾個網(wǎng)站建設(shè)客戶搞不清產(chǎn)品運營，在大的定義里，產(chǎn)品運營的本質(zhì)其實是圍繞用戶，你會經(jīng)常看到招聘產(chǎn)品運營的介紹上有著這樣一句話“負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站/社區(qū)/應(yīng)用/軟件等產(chǎn)品的運營策略制定，提升產(chǎn)品用戶基數(shù)。”其實就是對產(chǎn)品或用戶運營的最佳釋義。
你不但要充當(dāng)在線客服一馬當(dāng)先的在一線整理需求，還要到社區(qū)反饋論壇、QQ群內(nèi)與用戶建立互動，了解用戶需求，對產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行反饋，你是一個橋，如果你的公司沒有“用研”這個崗位，那么你就要干他一切該干的活！分析數(shù)據(jù)？用戶增長值？這都是你該總結(jié)并且策劃的事兒，當(dāng)然有的時候你還要充當(dāng)制造事件的PR。
最苦逼的就是做WEB2.0內(nèi)容類的產(chǎn)品運營，尤其是產(chǎn)品早期，很多時候你不但要做為一個管理員去回答用戶的問題，你還要反過來看著小號給自己問問題，建立多個ID在BBS里優(yōu)雅的和自己的官方ID聊天，自問自答，想想都覺得醉了。
3、市場（商務(wù)）運營
這個其實是最好解釋的，平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。這里的工作無非是兩種，要么赤果果的做個銷售，優(yōu)雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產(chǎn)品；要么就優(yōu)雅的從合作共贏品牌曝光出發(fā)，與合作伙伴互換資源，與邊緣產(chǎn)品建立合作進(jìn)行產(chǎn)品對接用戶共享，這里最初級的可能工作就是換友鏈，企業(yè)網(wǎng)站友情鏈接是兩個產(chǎn)品公司一切友好的開端。
市場運營其實是很練嘴皮子的，你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產(chǎn)品，從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運營里來歸類，你要建立很多渠道關(guān)系、廣告聯(lián)盟、行業(yè)會議、商業(yè)圈子，這些都將是你將來發(fā)展的舞臺。
高級運營做什么？
高級運營一般都是運營總監(jiān)級別的了，主要的工作就是調(diào)配公司整體資源，制定全盤布局規(guī)劃，建立完整運營方案、規(guī)劃，引入資源，最終交給初級、中級運營人手里，監(jiān)督他們把事情落地，你所做的一切只為了一件事，對產(chǎn)品及品牌的結(jié)果負(fù)責(zé)！
所有的運營總監(jiān)都該經(jīng)歷初級運營和中級運營的每個崗位和環(huán)節(jié)，沒有親身體驗其中的利與弊，我相信是很難把團(tuán)隊管理好，做到運籌帷幄、收放自如的！
COO？
如果說之前的所有運營角色都是基于產(chǎn)品本身的運營，那么COO的職責(zé)就更傾向于公司運營。大型戰(zhàn)略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的維護(hù)、市場的PR，甚至是投資人與重要合作伙伴的關(guān)系，很多情況都是依靠COO來保持，如果你是一個大型企業(yè)，可能很多的ZF關(guān)系，也是需要COO來建立的。
本文分享的是深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)在運營團(tuán)隊建設(shè)方面的一些理解和見解，由于各公司的運營模式不同，管理者的喜好不同，每個崗位的職責(zé)都會有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是整體的模式應(yīng)該是萬變不離其宗的。更多相關(guān)資訊，歡迎大家來電深圳網(wǎng)站建設(shè)佳速互聯(lián)（0755-26881370）一起分享相關(guān)看法和見解！
