微信作為手機即時通訊老大,擁有者龐大的用戶群體,用微信的平臺進行客戶營銷管理有著天然的優(yōu)勢。那么企業(yè)該如何通過微信,采取好的方式或思路進行微信營銷?
1、作微信營銷眼光要長遠
如果你只是看著微信火了,想趕緊進來撈一把,短期之內就開始大幅盈利,我只能說微信不適合你,微信是一個社交平臺,做微信營銷最重要的是注重用戶的體驗,如果不花時間和精力來滿足客戶的需求,你很難在微信上有所發(fā)展。
2、先吸引人氣再來營銷
前期可以做一些優(yōu)惠活動,利用人人都有的“占小便宜”的心理,你可以快速跨出前期吸引粉絲最困難的一步。做生意都有投入,雖然微信營銷需要的成本低,但如果想要做的更好更快,必要的投入必不可少。要不然前期如果沒有資源吸引人氣,單靠自己花時間精力去推廣,做優(yōu)質內容會有效,但見效不高,只有當有一定人氣后再做帶來的效益才可觀。
3、慢慢把粉絲變成客戶
吸引人氣只是第一步,接下來重要的一環(huán)就是如何把粉絲轉化成有消費能力的客戶,這是一個需要較長時間的過程,在這個過程中你必要要在自己公眾號上提供能夠滿足客戶需求的內容才能留住用戶再進一步轉化他們。比如小米產(chǎn)品的營銷案例,賴以成功的就是依靠良好的用戶體驗。
4、會員卡≠會員制
傳統(tǒng)很多企業(yè)會員制就是發(fā)張會員卡,送點積分,積分兌換禮品。會員卡儲值后消費可以打折,就成為儲值卡、打折卡,通過頻繁促銷,即可實現(xiàn)客戶重復消費。但這并不是長久之計。因為這樣資源配置并不是帕累托最優(yōu),就像“飛機發(fā)傳單”,只是單純的做大量推送,活動的優(yōu)惠無論是對新客戶還是老客戶都一樣,資源并沒有合理配置。
大家冷靜下來,積累客戶后撈一筆的想法應該摒棄,踏踏實實做好客戶體驗,把服務好客戶當做第一位要素,將合適的服務與產(chǎn)品,在合適的時間和頻度提供給我們的客戶。我想微信平臺實際是“養(yǎng)羊模式”,那么它注重的是為企業(yè)帶來的長期效益。
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